Gepubliceerd op: 18 november 2025
Yvonne werkt als ambulanceverpleegkundige en is daarnaast coördinator Kindermishandeling en Huiselijk Geweld (KMHG) bij Ambulance Amsterdam. In deze rol ondersteunt ze collega’s die tijdens hun werk situaties tegenkomen waarin iemand mogelijk niet veilig is. Ze coördineert daarnaast alle meldingen en zorgt dat kwetsbare mensen hulp van de juiste instanties krijgen.
Yvonne: “Tijdens een inzet ben je in eerste instantie bezig met de directe zorg voor de patiënt. Tegelijkertijd merk je soms kleine signalen op: een blik, een kind dat angstig in de hoek zit of een overbelaste mantelzorger. Dan doe je in je hoofd automatisch een check: wie zorgt er eigenlijk voor wie en is er mogelijk gevaar?
Het is niet de reden dat we daar zijn, maar we kunnen het niet negeren.
Wij hebben dan ook echt een signalerende rol. Ambulancehulpverleners komen achter de deuren die voor veel instanties gesloten blijven. Mensen weten soms niet waar ze terecht kunnen of ze durven geen hulp te vragen. Wij zijn er op een kwetsbaar moment en juist dan kun je signalen opvangen waarmee we kinderen of volwassenen kunnen helpen.
Van signalering naar melding
Als een ambulance- of meldkamermedewerker een vermoeden heeft van mishandeling of huiselijk geweld, wordt daarvan een melding gemaakt. Die komt bij mij terecht. Ik screen de meldingen en stuur ze waar nodig door naar instanties zoals Veilig Thuis, de GGD of de huisarts. Zij nemen het daarna over en kijken welke hulp passend is.
Vaak doen we een melding in overleg met de betrokkenen. En als dat niet kan, informeren we de betrokkenen altijd achteraf. Ons doel is niet om te beschuldigen, maar om de juiste zorg en veiligheid te organiseren. Soms kunnen wij nét dat stukje extra hulp bieden, omdat we weten welke wegen je kunt bewandelen naar bepaalde instanties.
Op elke ambulancepost en de meldkamer is een aandachtsfunctionaris KMHG
Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen of twijfels. Zelf ben ik aandachtsfunctionaris op post Purmerend. Samen zijn we er 24/7 om met onze collega’s te sparren. Soms weet je gewoon even niet of je iets moet melden en dan is het fijn als iemand kan meedenken.
Sinds een half jaar ben ik ook coördinator KMHG. Ik verwerk de meldingen, organiseer (bij)scholing van collega’s en ik ben het aanspreekpunt voor alles rondom dit thema.
Op dit moment ontvang ik gemiddeld één melding per dag
Dat lijkt weinig vergeleken met het aantal 112-meldingen dat we krijgen, maar het worden er steeds meer.
We merken dan ook dat collega’s steeds bewuster worden van hun signalerende rol. Aandachtsfunctionarissen helpen daarbij enorm: ze bieden een luisterend oor, geven advies en zorgen dat we van elkaar leren. Binnen Ambulance Amsterdam zijn we nu bezig met het geven van meer voorlichting over actuele thema’s als eerwraak en femicide, zodat iedereen nog beter weet waar hij of zij op kan letten.”
Meer verhalen van onze collega's
Zo is het om te werken bij Ambulance Amsterdam
Kom meer te weten over de verschillende functies van Ambulance Amsterdam. Collega's Kelly, Jonathan, Ruud, Henrike, Danny en Antissa vertellen elk in anderhalve minuut over hun werk.
Van politieagent naar ambulancechauffeur
Afgelopen jaar maakte Shermaine de overstap van de politie naar de ambulancezorg: een droom die ze al had sinds ze klein was. Ze vertelt over deze overstap, de verschillen tussen werken bij de politie en de ambulance en wat je écht moet weten voordat je aan de slag gaat op de ambulance.
Van sportkleding naar ambulance-uniform
Jarenlang stond Rik met veel plezier als gymdocent voor de klas. Tot hij in 2013 te maken kreeg met een life-changing event, waardoor het tijd werd voor een carrière-switch.
Op de meldkamer krijg je de kans om zorg te verlenen op een heel andere manier
Miranda liep vorig jaar rond op een carrièrebeurs, nieuwsgierig naar wat anders dan haar werk als verpleegkundige in het ziekenhuis. Op de beurs raakte ze in gesprek met een meldkamercentralist van de politie, die vertelde over het werk op de meldkamer. Dat gesprek zette haar aan het denken: misschien was dit wel de volgende stap voor haar. Uiteindelijk besloot ze na een meekijkdag te solliciteren voor een baan op de meldkamer. En dan niet bij de politie, maar bij ons.
Op de ambulance én de brandweerwagen
Wernald zit al 20 jaar bij de vrijwillige brandweer én hij werkt sinds 7,5 jaar bij Ambulance Amsterdam. In het begin was het wel even wennen om ook in een ambulance-uniform te lopen. Maar tegenwoordig switcht hij moeiteloos tussen de twee hulpverlenerstaken.