Gepubliceerd op: 6 januari 2022
Dit is Rianne, verpleegkundig centralist bij Ambulance Amsterdam
Als je 112 belt is Rianne een van de verpleegkundig centralisten die je aan de telefoon kunt krijgen. Een uitdagende baan, want zodra Rianne de telefoon opneemt is ze verantwoordelijk voor de melding. Al ruim 11 jaar gaat Rianne deze uitdaging elke werkdag weer met plezier aan.
Op een werkdag krijg ik gemiddeld 30 tot 40 spoedoproepen binnen
Dit zijn oproepen van burgers die 112 bellen, maar bijvoorbeeld ook huisartsen, verloskundigen en ziekenhuizen kunnen spoedritten aanvragen. Bij elke oproep is het mijn taak om de juiste zorg, door de juiste hulpverlener op de juiste plek te organiseren. En dat moet allemaal in een zo kort mogelijke tijd, omdat je te maken hebt met levensbedreigende situaties.
De eerste hulp begint op de meldkamer
Ik neem de melding aan, zodat de ambulance op pad kan worden gestuurd. Daarna ben ik het aanspreekpunt voor de beller zolang de ambulance nog niet ter plaatse is. Ik stel de melder gerust en geef diegene instructies, zodat de eerste hulp gelijk gestart kan worden.
Naast 112-oproepen, is de meldkamer ook verantwoordelijk voor gepland vervoer
Dit is vervoer dat niet met spoed gebeurt, en vaak al een dag van tevoren wordt aangevraagd. Bijvoorbeeld het vervoer van een patiënt tussen twee ziekenhuizen of van een verpleeghuis naar een ziekenhuis. Wij proberen elke dag weer om deze ritten zo goed mogelijk te plannen.
In de 11 jaar dat ik bij de meldkamer werk, is er veel veranderd
We zitten nu met centralisten van de politie en de brandweer op dezelfde meldkamer. Dit is fijn voor een goede samenwerking tussen de verschillende hulpdiensten. Daarnaast worden alle systemen steeds beter. We kunnen zien waar alle ambulances zijn en hoe ze zich verplaatsen, maar ook wat de politie en brandweer doen en hoe druk het is bij verschillende ziekenhuizen. Heel handig voor ons, want dan kunnen wij goed inspelen op alle factoren die van invloed zijn op ons ambulancevervoer.
We hebben samen toch maar weer goed voor de stad gezorgd
Rianne Kleinepier
Hoewel die veranderingen het werk een stuk makkelijker maken, blijft het een drukke baan
Het aantal aanvragen voor spoed- en gepland vervoer is in die 11 jaar erg gegroeid. Ouderen wonen langer thuis, dus de zorgvraag vanuit hen is groter. En tegenwoordig heeft bijna iedereen wel een mobiele telefoon, dus een ambulance is zo gebeld. Daarnaast hebben we in Amsterdam steeds meer te maken met toeristen, drank- en drugsgebruik, sportwedstrijden, demonstraties en evenementen. En dan is het een uitdaging om zowel overdag als ‘s nachts alle zorgvragen te behandelen.
Werken voor de ambulancedienst is dan ook echt teamwork
Ik neem de melding aan, de uitgiftecentralist (ook wel dispatcher genoemd) stuurt de ambulance op pad en de ambulanceverpleegkundige en -chauffeur verlenen zorg op locatie en vervoeren de patiënt wanneer nodig. En als dat allemaal goed loopt, geeft me dat een bevredigend gevoel. We hebben dan samen toch maar weer goed voor de stad gezorgd!
Wil jij deel uitmaken van het team dat Amsterdam en de regio’s eromheen voorziet van ambulancezorg?
Meer verhalen van onze collega's
Van ambulancechauffeur tot Medisch Hulpverlener
Tijdens de recessie in 2013 verloor Jeroen zijn baan als grafisch vormgever. Achteraf gezien was dat een geluk bij een ongeluk: hij werkt nu als Medisch Hulpverlener op post Hoofddorp. Jeroen vertelt hoe dit zo gelopen is.
Ambulanceprofessional én vader van 5 kinderen
Een druk gezinsleven én een onregelmatige baan op de ambulance? Het is soms passen en meten, maar Maarten laat zien dat het - zelfs met vijf kinderen - prima te combineren is!
Als verpleegkundig centralist zorg je voor de eerste hulp op afstand
Als 112 wordt gebeld, zorgt Kim voor de eerste hulp op afstand en beoordeelt ze of er ambulancezorg nodig is. De meestgestelde vragen over deze uitdagende baan op de meldkamer ambulancezorg beantwoordt Kim in een video.
Op de meldkamer krijg je de kans om zorg te verlenen op een heel andere manier
Miranda liep vorig jaar rond op een carrièrebeurs, nieuwsgierig naar wat anders dan haar werk als verpleegkundige in het ziekenhuis. Op de beurs raakte ze in gesprek met een meldkamercentralist van de politie, die vertelde over het werk op de meldkamer. Dat gesprek zette haar aan het denken: misschien was dit wel de volgende stap voor haar. Uiteindelijk besloot ze na een meekijkdag te solliciteren voor een baan op de meldkamer. En dan niet bij de politie, maar bij ons.
Ik ben net geslaagd aan de academie en nu ‘los’ op de ambulance
Dingeman werkt sinds vier maanden 'los' op de middencomplexe ambulance. Hij werkt elke werkdag samen met een chauffeur om patiënten veilig en met de juiste zorg naar hun bestemming te brengen. Hij neemt je mee in zijn ervaringen tot nu toe én vertelt over de specialisatie in acute psychiatrie waar hij nu mee bezig is.