Contact

Als je 112 belt, krijg je een meldkamercentralist van de landelijke meldkamer aan de lijn. Die vraagt of je de politie, brandweer of ambulancedienst nodig hebt. Als je de ambulancedienst nodig hebt, word je doorverbonden naar een meldkamercentralist in jouw regio.

Deze centralist wil weten waar je bent en wat er precies aan de hand is. Geef kort en duidelijk antwoord op alle vragen. Op basis daarvan bepaalt de centralist welke zorg en of er een ambulance nodig is.

Als een ambulance nodig is, wordt er een ambulance naar jouw locatie gestuurd. In de tussentijd legt de centralist je uit wat je alvast kunt doen tot de ambulance er is.

Als de ambulancemedewerkers er zijn, verlenen ze zorg aan de patiënt. En als het nodig is vervoeren ze de patiënt naar een ziekenhuis.

De meldkamercentralist stelt gerichte vragen om snel de juiste hulp te kunnen sturen. Blijf zo rustig mogelijk en geef antwoord op de vragen van de centralist.

Zorg dat je in elk geval kunt vertellen:

• Waar het is (adres en eventueel verdieping of herkenningspunt)
• Wat er aan de hand is
• Wie er hulp nodig heeft

Bij een spoedrit mag de ambulancechauffeur:

• Maximaal 40 kilometer per uur sneller rijden dan de maximumsnelheid
• Over de vluchtstrook rijden
• Rood licht, signalen en borden negeren

De ambulancechauffeur doet dit alleen als de verkeersomstandigheden dit toelaten.

Bij een spoedrit rijdt de ambulance met sirene en zwaailicht. Zo weet het andere verkeer dat er een ambulance aankomt, zodat ze ruimte kunnen maken.

Als de ambulance geen spoed heeft, houdt de ambulancechauffeur zich in principe aan de normale verkeersregels. In sommige gevallen mag een ambulance hier van afwijken om goede patiëntenzorg te kunnen leveren.